תקנון מועדון משפחת המפי

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

מועדון הלקוחות "משפחת המפי" (להלן: "המועדון") מופעל על ידי הפי המפי (להלן: "החברה") באתר happy-hempy.com. התקנון נכתב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים. תקנון זה חל יחד עם תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות; במקרה של סתירה בעניין המועדון, יגבר תקנון זה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר. הצטרפות למועדון מהווה הסכמה לתקנון.

2. הצטרפות

• ההצטרפות למועדון בחינם ואין בה התחייבות לרכישה.
• ההצטרפות נעשית דרך חשבון לקוח באתר, במילוי טופס הצטרפות (שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה, מגדר, מספר טלפון נייד למי שעוד לא רכש באתר, ועיר מגורים לפי בחירה) ובאישור תקנון זה.
• המועדון מיועד לבני 16 ומעלה. חבר בן 16–17 מצהיר, באישור התקנון, שהוריו או האפוטרופוס שלו מסכימים להצטרפותו. הורה רשאי לבקש בכל עת לבטל את החברות של ילדו ולמחוק את פרטיו.
• החברות אישית ואינה ניתנת להעברה. על החבר למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם כשהם משתנים.
• כל לקוח רשאי להחזיק חשבון מועדון אחד בלבד. החברה רשאית לסרב לצרף חבר או לבטל חברות במקרה של שימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים או פתיחת חשבונות כפולים.

3. צבירת נקודות

• כל נקודה שווה 1 ₪ הנחה ברכישה באתר. הנקודות אינן כסף, אינן ניתנות להמרה לכסף ואינן ניתנות להעברה.
• על כל רכישה באתר נצברות נקודות לפי הדרגה: ארד 5 נקודות, כסף 7 נקודות וזהב 10 נקודות על כל 100 ₪, לפי סכום המוצרים ששולם בפועל (אחרי הנחות, ללא דמי משלוח). רכישת כרטיס מתנה (Gift Card) אינה מזכה בנקודות.
• מתנת הצטרפות: 20 נקודות, זמינות למימוש מיד, כולל ברכישה הראשונה, בכפוף למגבלת 30% מסכום ההזמנה. המתנה בתוקף 60 יום ממועד ההצטרפות; מתנה שלא מומשה בתוך 60 יום תפקע.
• רכישה שנייה בתוך 60 יום מהרכישה הראשונה מזכה בנקודות כפולות.
• נקודות על רכישה שבוצעה לפני ההצטרפות נשמרות על שם הלקוח ומתווספות לחשבון עם ההצטרפות. בפתיחת המועדון נזקפו נקודות גם על רכישות מ-18 החודשים שקדמו לפתיחה, לפי שיעור דרגת ארד, והן כפופות לכללי התוקף הרגילים.
• הנקודות נזקפות לאחר שהתשלום על ההזמנה התקבל.

4. דרגות

• ארד: מרגע ההצטרפות.
• כסף: 5 רכישות או 400 ₪ ומעלה ב-12 החודשים האחרונים. בעלייה לדרגה: 15 נקודות מתנה.
• זהב: 8 רכישות או 700 ₪ ומעלה ב-12 החודשים האחרונים. בעלייה לדרגה: 25 נקודות מתנה.
• הדרגה נבדקת באופן שוטף. מי שלא עומד בתנאי הדרגה במשך 12 חודשים מהיום שהגיע אליה עשוי לרדת דרגה. מתנת עלייה לדרגה ניתנת פעם אחת בכל 12 חודשים.

5. מימוש נקודות

• אפשר לממש מ-5 נקודות ומעלה, עד 30% מסכום המוצרים בהזמנה.
• המימוש נעשה בלחיצה על "השתמש בנקודות" בעגלה, או ביצירת קוד הנחה אישי בדף המועדון. קוד שנוצר בתוקף 30 יום, לשימוש אחד, ורק בחשבון של החבר. קוד שלא נוצל בזמן מחזיר את הנקודות לחשבון.
• מימוש נקודות מצטרף למשלוח חינם ולמחירי מבצע שמופיעים באתר, אבל לא לקוד קופון נוסף או להטבת יום ההולדת באותה הזמנה.

6. הטבות נוספות

• יום הולדת: בחודש יום ההולדת, הנחה של 10% (ארד), 15% (כסף) או 20% (זהב) על הזמנה אחת, פעם בשנה. תאריך הלידה נקבע בעת ההצטרפות ואינו ניתן לשינוי עצמי.
• משלוח חינם עד הבית: לכל הלקוחות מעל 230 ₪; לחברי כסף מעל 150 ₪; לחברי זהב מעל 100 ₪.
• החברה רשאית להציע לחברי המועדון הטבות ומבצעים נוספים לפי שיקול דעתה.

6א. חבר מביא חבר ואינסטגרם

• חבר מביא חבר: לכל חבר יש קישור אישי. לקוח חדש (שטרם רכש באתר) שמצטרף דרך הקישור מקבל 10 נקודות בנוסף למתנת ההצטרפות, באותו תוקף שלה. החבר שהזמין מקבל 20 נקודות כאשר הלקוח החדש מבצע הזמנה ששולמה בסך 100 ₪ ומעלה (מוצרים, אחרי הנחות). אין הגבלה על מספר החברים שאפשר להזמין, אך אסור להזמין את עצמך או לפתוח חשבונות כפולים; החברה רשאית לבטל נקודות שהתקבלו בניגוד לכך.
• אינסטגרם: חבר שלוחץ על הקישור לעמוד האינסטגרם שלנו מקבל 5 נקודות, פעם אחת.

7. תוקף הנקודות

הנקודות בתוקף כל עוד בוצעה לפחות רכישה אחת ב-18 החודשים האחרונים. אם עברו 18 חודשים ללא רכישה, הנקודות שבחשבון יפקעו. נשתדל לשלוח תזכורת לפני כן.

8. החזרות וביטולים

• בביטול הזמנה או בהחזרת מוצרים יבוטלו הנקודות שנצברו על אותה הזמנה, באופן יחסי לסכום שהוחזר.
• כאשר הוחזרה הזמנה שבה מומשו נקודות, ההחזר הכספי יהיה לפי הסכום ששולם בפועל. הנקודות שמומשו יוחזרו לחשבון לפי שיקול דעת החברה.
• אם יתרת הנקודות שלילית בעקבות החזרה, היא תקוזז מנקודות עתידיות.

9. פרטיות

• הפרטים שנמסרים בהצטרפות (שם, טלפון, תאריך לידה, מגדר ועיר מגורים אם נמסרה) ופרטי הרכישות נשמרים במאגר המידע של החברה, לצורך ניהול המועדון, חישוב נקודות והטבות, ושיפור השירות. אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אך בלעדיהם לא ניתן להצטרף.
• המידע נשמר אצל ספקי שירות של החברה (חנות האתר ושרת המועדון) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ולא יימכר לצד שלישי.
• ההצטרפות למועדון אינה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. הסכמה לדיוור (מייל, SMS) ניתנת בנפרד, ואפשר לבטל אותה בכל עת.
• אפשר לעיין במידע, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו בפנייה אלינו. מחיקת המידע מבטלת את החברות במועדון ואת הנקודות שבחשבון.

10. שינויים וסיום

• החברה רשאית לשנות את תנאי המועדון, את שיעורי הצבירה וההטבות או להפסיק את פעילות המועדון, בהודעה באתר 30 יום מראש. נקודות שנצברו עד מועד השינוי יישמרו ויהיה אפשר לממש אותן לפחות 30 יום אחריו.
• חבר רשאי לבטל את חברותו בכל עת בפנייה אלינו. עם הביטול יפקעו הנקודות שבחשבון.
• במקרה של תקלה טכנית או טעות בחישוב, החברה רשאית לתקן את יתרת הנקודות.

11. אחריות

• החברה תעשה מאמץ סביר שהמועדון יפעל כראוי, אך אינה אחראית לתקלות, להפסקות שירות או לעיכובים שאינם בשליטתה (כגון תקלות אצל ספקי שירות, תקלות תקשורת, מלחמה או כוח עליון). במקרה כזה יתוקנו יתרות הנקודות ככל האפשר.
• החברה רשאית להשעות או לבטל חברות ולבטל נקודות במקרה של הפרת התקנון, מרמה, ניצול לרעה של ההטבות או פתיחת חשבונות כפולים.

12. דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לשאלות על המועדון ועל הנקודות: happyhempyil@gmail.com, או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.